25 de Septiembre de 2017
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1. ¿Debo registrarme para utilizar los servicios de la web?

No es imprescindible estar registrado en nuestro sistema para poder utilizarlo, aunque muy recomendable para controlar sus pedidos, ingresos, movimientos, etc.

Asegúrese de que todos sus datos sean correctos puesto que en caso de algún premio mayor, deberemos comprobar su identidad.

2. ¿A qué puedo jugar en loteriapato.com?

Podrá jugar a La Primitiva, Bono Loto, El Gordo, Euromillones, La Quiniela, Quinigol, así       como a la Lotería Nacional.

3. Como comprar

Selecione el juego que desee del menú situado en la parte izquierda,  marque sus apuestas y pulse la opción "Validar Apuesta",  si desea realizar más  apuestas, vuelva a seleccionar el juego deseado  siguiendo el mismo  proceso, en cualquier momento podrá visualizar su  pedido pulsando la  opción "Mis Apuestas" situada en la parte superior derecha, una vez haya  completado su pedido pulse la opción "Continuar Pedido". Desde esta  pantalla podrá seleccionar como desea hacer el pago de su pedido.  Si es un usuario  registrado introduzca su nombre de usuario y clave,  si no está  registrado cumplimente el formulario con sus datos y pulse "Continuar  Pedido".
Tras la validación en el terminal LAE recibirá un e-mail confirmandole sus apuestas.

4. Forma de Pago

Tarjeta de Crédito
Este sistema de pago se realiza a través de una pasarela de pago de  "la  Caixa", con todas las garantias de seguridad que esto conlleva. Loteria Pato   no tiene acceso en ningún momento a los datos de las  tajetas de los  usuarios. Una vez aceptada la operación sus apuestas  serán validadas.

Uipay

iupay es una cartera digital bancaria que permite  de  manera muy sencilla almacenar todas tus tarjetas para realizar  compras  en Internet.

El Servicio iupay se  presta  directamente al usuario registrado por las entidades emisoras  de  tarjetas que, en cada momento, se encuentren adheridas al servicio.  La  relación de Entidades Adheridas se encuentra disponible en la  página  principal de iupay.

Creando tu cartera iupay tendrás  siempre  disponibles las tarjetas que añadas para comprar en Internet.  Ya no  tendrás que preocuparte de introducir los datos de tu tarjeta  al  comprar online. Desde ahora comprar en Internet es más seguro,  rápido y  sencillo.

iupay es un servicio totalmente seguro  y  certificado, que cumple con los más estrictos estándares de seguridad  de  las marcas de tarjetas y de las entidades bancarias.

En iupay nunca proporcionas los datos de tu tarjeta al completo, sólamente proporcionas los seis primeros números y los cuatro últimos.

Darse de alta: www.iupay.es

Transferencia
Una vez seleccionada esta forma de pago, el sistema le remitirá  un  e-mail con los datos de la cuenta a la que debe hacer la  transferencia,  donde deberá hacer constar el nº de referencia del  pedido. Sus apuestas  serán validadas cuando tengamos conformidad de la  operación en nuestra  cuenta corriente.Solo es recomendable para ingreso  en la "Cuenta de Usuario" y en pedidos de Lotería  Nacional cuando se envía ya que esta modalidad puede tardar hasta 2 días  si no trabaja con nuetra entidad bancaria , para mayor rapidez podran  ingresarlo a través de los cajeros de la Caixa.

Cuenta de Usuario
Para poder utilizar este sistema deberá estar registrado como usuario  y  previamete haber ingresado saldo, bien por transferencia o pago  con  tarjeta.

Pago Mediante Ingreso en Ventanilla
Para  la comodidad de nuestros clientes  habilitamos una forma cómoda  y  sencilla para aquellas personas que se encuentran cerca de  nuestra  administración y que prefieren realizar los abonos en persona,  solo  deberán dejar su nombre de "Usuario" y Número de Cliente de loteriapato.com y entregar la cantidad deseada, recibiendo ese mismo día el abono en  su  cuenta y el correo electrónico correspondiente informándole de   transacción realizada.

5. Horarío de Validación

La hora de cierre de  recepción de pedidos es hasta las 20:00 horas de Lunes a Viernes, los  Sábados hasta las 13:00 horas.  Todos los pedidos recibidos durante éste  horario, se validarán en  horario de comercio, de Lunes a Viernes de 8:30  a 20:30 horas y los  Sábados de 9:00 a 14:00 horas. Sábado por la tarde y  Domingo no se  validará, lo que se recibe durante éste período se valida  el Lunes por  la mañana.

Tenga cuidado al realizar Apuestas Semanales,  (Bonoloto y Primitiva) el  sistema le pone las fechas en que se  validarán los boletos, estas fechas  pueden servir de referencia. Todo  lo que se recibe después de las 20:00  horas de cada día se validará  para el sorteo inmediatamente posterior.  Bonoloto semanal sólo se puede  realizar los Lunes, si se recibe después  de las 20:00 horas de Lunes  el sistema lo almacena para validar a partir  de la semana próxima, lo  mismo ocurre con Primitiva Semanal si se  realiza Viernes o Sábado antes  de las 13:00 horas.

Confirmaciones:  Una vez validadas las apuestas recibirá un e-mail de  confirmación de  validación, si éste e-mail no lo recibiera antes del  sorteo, debe de  reclamarlo urgentemente.

6. Comercio Electrónico Seguro

Nuestra página dispone del certificado de seguridad SSL. Por eso nuestra  web se define como https: siendo esta última "s" la que le advierte que posee el certificado de seguridad y su  navegador  mediante el icono del candado en la barra de direcciones.

También cuando el cliente procede al pago a través de targeta o iupay  pasa a una página segura de la Caixa en la que le solicita los datos de  la targeta.

- Nº de tarjeta (PAN)
- Fecha de caducidad
- CVV (Código de verificación de la tarjeta)
Una vez el cliente introduce los datos de pago, la operación es enviada  a  la entidad emisora de la tarjeta, la cual validará, de la  forma  establecida con su cliente, la autenticación de la operación.  Por  ejemplo, si la entidad emisora de la tarjeta es La Caixa, al  cliente se  le solicitará un código de un único uso que se le envia en  un mensaje a  su teléfono móvil.
La entidad emisora comprueba la autenticidad
de la titularidad.
Al cliente se le informa del resultado de la operación.
El cliente puede pulsar Continuar para volver al comercio o a  Imprimir  para obtener un comprobante del pago. Es entonces cuando la  entidad  devuelve el control de la navegación al comercio, una vez  finalizado el  proceso de pago.
Si su tarjeta no está habilitada  para operar en Comercios Electrónicos  Seguros no será aceptada, pongase  en contacto con su entidad bancaria,  para habilitarla.

7. Cobro de Premios

Cada día siguiente a la celebración de los sorteos comunicamos  los  resultados. Si alguna de sus apuestas resulta premiada y Vd. se dio  de  alta como usuario, automáticamente el importe será abonado en su cuenta  de usuario,  con ese saldo Vd. podrá seguir jugando o por el contrario decidir  cobrar  parte o todo mediante transferencia bancaria (Si los premios son  inferiores a 2500€ podrá cobrarlos en efectivo también personalmente en nuestra Administración identificándose correctamente).

Para solicitar transferencias a su cuenta bancaria solo tiene que acceder a "Mi Cuenta" y una vez allí hacer click sobre el icono "Cobrar Premios", indicar la cantidad deseada a transferirle y el número de cuenta bancaria.

En caso de premios superiores de 600 euros y por  seguridad debemos confirmar la titularidad de nuestro cliente con el fin  de comprobar  la identidad del ganador. Es la medida más segura de  controlar y evitar el fraude. De esta forma nos aseguramos que el  propietario de la apuesta, cobre su premio.

En caso de que el premio sea superior a 2500€ deberá identificarse correctamente para poder cobrarlo debido a la nueva legislación vigente española.

Cuando el sorteo es en fin de semana los resultados los comunicamos los lunes.

En el caso de que No sea usuario registrado nos pondremos en contacto con usted para  indicale que desea hacer con su premio si abonarselo o seguir jugando.

8. Gestión y Control de su Cuenta en loteriapato.com

Para que pueda tener el máximo control sobre todo lo que ocurre en su cuenta virtual, loteriapato.com le proporciona un espacio dedicado exclusivamente para ello llamado "Mi Cuenta" situado en la parte superior derecha de nuestra página justo debajo del nombre de Usuario y su Saldo.

En "Mi Cuenta" podrá gestionar todas y cada una de las operaciones que realice en loteriapato.com así  como  acceder a la información de manera rápida y sencilla de cada una  de  ellas, tales como modificar sus datos personales, realizar ingresos  o  cobrar los premios obtenidos.

Para ello haga click sobre el icono "Mi Cuenta" dividida  en  5 secciones dedicadas para cada necesidad con el objetivo de  facilitar  el acceso a cada una de ellas de manera rápida e intuitiva.

1. "Datos Personales":
Donde podrá realizar cambios en caso de  necesidad (por motivos de  seguridad el cambio de cuenta de correo  electrónico deberá solicitarlo a  través de nuestro correo electrónico correo@loteriapato.com )

2. "Histórico de Jugadas": Aquí podrá visualizar las jugadas realizadas y clasificar las que desee como favoritas.

3. "Movimientos Cuenta": Donde se mostrarán todos y cada uno de los movimientos realizados en su cuenta desde su registro en loteriapato.com ordenado por fechas, con sus importes correspondientes. También  podrá  acceder a aquellas jugadas que han obtenido premio con toda  la  información al respecto.

4. "Ingresar Saldo": Espacio para añadir de forma segura y sencilla saldo en su cuenta virtual de loteriapato.com para sus futuras jugadas a través de los métodos proporcionados.

5. "Cobrar Premios":
Donde podrá indicar la cantidad que desea que le transfiramos desde su cuenta virtual de loteriapato.com a su cuenta bancaria.

9. Condiciones de Compra por Internet

El comprador se compromete a satisfacer el pago por anticipado.  El  ingreso en Cta. será la confirmación del pedido. También puede  utilizar  el pago con tarjeta de crédito (TPV virtual de La Caixa) esta  forma de  pago es instantanea, con lo que agilizamos mucho más la  validación de  sus apuestas. Por e-mail confirmamos la validación de sus  apuestas, así­  como los reintegros obtenidos.

El coste por  envío de los décimos correrá a cargo del comprador y será  por  transporte urgente para garantizar su seguridad, la empresa  encargada  es CORREOS. El plazo de entrega una vez confirmado el envío será de  24/48 horas . También podrá optar por depositar los décimos en  nuestra  Administración sin cargo alguno.

Para compras desde fuera de España: los premios serán transferidos a una cuenta que debe abrir en un banco español.

Al hacer su pedido, acepta todas estas condiciones.

La normas se rigen por la leyes españolas. Loteria Pato y el  usuario, para la resolución de cualquier controversia que  pudiera  surgir, se someten con renuncia expresa a su fuero propio y a  cualquier  otro que en su caso pudiera corresponderles, a la competencia  de los  Juzgados y tribunales de la ciudad de La Coruña.

10. ¿ Existen recargos por comprar o cobrar premios?

Los precios de las apuestas  o décimos serán los que estipule Loterías y  apuestas del Estado SELAE, tan solo se cobra la gestión bancaria que  estipule el banco tanto la compra mediante la targeta de credito, asi  como los gastos bancarios generados en el caso de solicitar transferncia  bancarias de los saldos de los premios obtenidos.

Admón de Loterías nº 13
Antonio Juan Pato Alonso
Pza de España s/n
15001 A Coruña
32808774X
Teléfono: 981 208 893
Fax:
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